Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Keo Ao

1Giới Thiệu Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Thành viên") và keo ao ("chúng tôi", "nền tảng"), điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng website keoao.bet, ứng dụng di động keo ao và tất cả các dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, tài xỉu, xóc đĩa và các trò chơi khác.

Điều khoản này có hiệu lực từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc từ lần đầu tiên bạn truy cập và sử dụng bất kỳ tính năng nào của keo ao, tùy điều kiện nào đến trước.

Keo ao có quyền sửa đổi điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với điều khoản mới.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của keo ao, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Keo ao có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thực của bạn, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ lý do nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản cho người khác. Keo ao không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi của thành viên.

Xác minh danh tính (KYC)

Keo ao áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn ngành. Trong các trường hợp sau, chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh:

• Khi tổng số tiền rút trong tháng vượt ngưỡng quy định.
• Khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.
• Khi có yêu cầu từ phía cơ quan quản lý.

Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung cầm giấy tờ và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký. Tài liệu được xử lý trong 24–48 giờ làm việc.

3Quy Định Đặt Cược

Toàn bộ hoạt động đặt cược tại keo ao phải tuân thủ các quy định sau đây. Phiếu cược một khi đã được hệ thống xác nhận được coi là có hiệu lực và không thể hủy trừ các trường hợp đặc biệt quy định riêng.

Mức cược tối thiểu và tối đa

• Mức cược tối thiểu mỗi phiếu: 10.000 ₫
• Mức cược tối đa mỗi phiếu tùy thuộc vào loại kèo, giải đấu và thị trường cược. Hệ thống sẽ hiển thị mức tối đa cụ thể khi bạn nhập số tiền cược.
• Keo ao có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng trận đấu hoặc thời điểm mà không cần báo trước.

Kết quả cược và thanh toán

Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu hoặc nguồn thông tin uy tín mà keo ao sử dụng. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các nguồn, keo ao sẽ áp dụng kết quả được xác nhận cuối cùng từ nhà tổ chức.

• Tiền thắng cược được cộng vào ví trong vòng 5 phút sau khi trận đấu kết thúc và kết quả được xác nhận.
• Cược live (in-play) có thể bị trì hoãn xác nhận do độ trễ tín hiệu. Keo ao không chịu trách nhiệm về chênh lệch thời gian không quá 10 giây.
• Trận đấu bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn: phiếu cược được hoàn trả 100% số tiền đặt.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

Nạp tiền

Keo ao hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Thời gian xử lý nạp tiền thường trong vòng 10–60 giây tùy phương thức.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 ₫
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng với tên đăng ký tài khoản keo ao.
• Không được nạp tiền từ tài khoản của người khác. Vi phạm điều này có thể dẫn đến đóng băng số dư.

Rút tiền

Keo ao cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian nhanh nhất có thể. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là 5–15 phút cho các phương thức ví điện tử và 15–60 phút cho Internet Banking.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 ₫
• Chỉ được rút về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền. Trong một số trường hợp đặc biệt có thể được xem xét linh hoạt sau khi xác minh danh tính.
• Số dư thưởng (bonus) cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Yêu cầu rút tiền vượt 50.000.000 ₫ có thể cần thêm 1–2 giờ để xem xét bảo mật.

5Khuyến Mãi Và Thưởng

Keo ao thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại keo ao:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng lần đầu đăng ký một lần duy nhất, không phân biệt việc có đóng tài khoản cũ hay đăng ký lại.
• Bonus phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• Keo ao có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược đối xung (arbitrage) hoặc dùng tài khoản thứ hai để nhận thưởng.
• Bonus có thời hạn sử dụng. Bonus hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm.

6Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại keo ao và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để tạo lợi thế không hợp lệ.
• Rửa tiền: Sử dụng keo ao như một công cụ chuyển tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Đa tài khoản: Lập nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lách quy định.
• Chia sẻ tài khoản: Cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cược đối xung: Đặt cược hai chiều đối lập nhau tại keo ao hoặc giữa keo ao và nền tảng khác với mục đích đảm bảo lợi nhuận vô điều kiện từ tiền thưởng.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân không trung thực khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.

7Trách Nhiệm Của Keo Ao

Keo ao cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, minh bạch và đúng với những gì đã công bố. Tuy nhiên, một số trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi và keo ao không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, Internet hay điện lực.
• Thiệt hại phát sinh từ việc thiết bị cá nhân của thành viên bị nhiễm virus hoặc bị tấn công mạng.
• Sai lệch kết quả do thành viên sử dụng mạng không ổn định dẫn đến độ trễ thông tin.
• Thiệt hại gián tiếp, bao gồm mất thu nhập hoặc cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc không sử dụng được dịch vụ.

Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến kết quả hoặc tỷ lệ hiển thị sai, keo ao có quyền hủy hoặc điều chỉnh các phiếu cược bị ảnh hưởng. Thành viên sẽ được thông báo và hoàn trả số tiền đặt cược nếu phiếu bị hủy.

8Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật

Keo ao thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật riêng. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách đó.

Tóm tắt các cam kết bảo mật cốt lõi của keo ao:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.
• Keo ao có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

9Chơi Game Có Trách Nhiệm

Keo ao coi trọng sức khỏe và phúc lợi của thành viên. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt ngưỡng nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng.
• Giới hạn cược: Tự giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian.
• Tạm khóa tài khoản: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của thành viên.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu thành viên nhận thấy mình không thể kiểm soát việc cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội hỗ trợ keo ao hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

Keo ao có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính không trung thực hoặc không đầy đủ.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị tính phí lưu trữ 50.000 ₫/tháng sau thời gian này).

Thành viên có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xem xét hoàn tất.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Keo ao cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp tiêu chuẩn:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi mô tả chi tiết vấn đề qua live chat hoặc email support@keoao.bet. Đính kèm số phiếu cược, ảnh chụp màn hình và thời gian xảy ra sự việc.
2. Bước 2 – Xem xét ban đầu: Đội hỗ trợ phản hồi trong vòng 24 giờ. Trường hợp phức tạp có thể cần thêm 48–72 giờ để điều tra.
3. Bước 3 – Quyết định: Keo ao thông báo kết quả xử lý kèm giải thích chi tiết. Nếu bạn không đồng ý, có thể yêu cầu xem xét lại một lần bởi cấp quản lý cao hơn.

Quyết định cuối cùng từ ban quản lý keo ao có tính ràng buộc trong khuôn khổ dịch vụ.

12Điều Khoản Cuối

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

Việc keo ao không thực thi một quyền nào đó tại một thời điểm cụ thể không có nghĩa là từ bỏ quyền đó cho các lần sau.

Mọi thắc mắc về điều khoản này có thể gửi đến:

• Email: support@keoao.bet
• Live chat: Trong ứng dụng keo ao hoặc website, 24/7